服务中心

服务宗旨

郑州金鹏机械设备有限公司视质量为生命，用户就是我们的一切。我们遵循对每一道工序负责，对每一台产品负责，对每一位用户负责的质量方针，持续为用户提供稳定的设备和配套服务。

企业宗旨是诚信为本，质量为上；经营信条是铸金鹏品牌，让用户满意，是我们永恒的追求。公司坚持以市场为导向，以创新求发展，以质量求生存，并通过完善的售后服务支持客户项目稳定推进。

服务体系

联系洽谈

接到客户需求后，及时了解物料成分、处理目标、预定工作现场和配套条件。

现场考察

欢迎客户到厂考察参观，也可结合项目情况沟通现场条件。

安装回访

根据项目需要提供安装调试、操作培训和使用回访。

服务理念

售前设计

根据客户实际需求确定设备型号及规格，提供生产线流程建议。

销售跟踪

跟踪产品生产过程，关注产品质量、生产周期和验收准备。

售后服务

可安排服务人员到达现场指导安装调试，并培训操作和维护要点。

响应速度承诺

• 服务人员接到服务信息后及时联系，电话向客户说明处理措施。
• 跨地区服务根据距离及现场条件安排响应。
• 服务工程师保持待命机制，故障未处理完毕前按现场情况持续配合。
• 如需离开现场，应与客户沟通确认，确保后续处理安排清晰。